Política de privacidad

Qué datos tuyos guardamos, para qué, y qué puedes hacer con ellos.

Esta política aplica a Scary Lenses BQ, en Barranquilla, Colombia, responsable del tratamiento de tus datos personales, y se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

Qué datos recogemos

Solo lo necesario para venderte y entregarte tu pedido:

• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil, cuando nos escribes.
• Los mensajes de la conversación, para poder atenderte y darte seguimiento.
• Nombre, teléfono, ciudad, dirección y referencia, cuando haces un pedido.
• Cédula y correo electrónico, únicamente si tu pedido va por envío nacional: la transportadora los exige para generar la guía.
• Las coordenadas aproximadas de la dirección que nos das, para organizar la ruta del domicilio.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Los pagos se hacen directamente en la plataforma que elijas (Bancolombia, Nequi, PSE u otra) y nosotros solo vemos que el pago llegó.

Para qué los usamos

• Atenderte, armar tu pedido y responderte dudas.
• Entregarte el producto y coordinar el domicilio o el envío.
• Llevar el control de nuestras ventas e inventario.
• Escribirte sobre tu pedido: confirmación, despacho, entrega.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

Con quién los compartimos

Meta (WhatsApp)

La conversación pasa por su plataforma, como cualquier chat de WhatsApp.

Transportadora

En envíos nacionales le damos tu nombre, cédula, dirección, teléfono y correo, porque sin eso no se puede generar la guía.

Mensajero

En domicilios locales recibe tu nombre, dirección y teléfono. No le decimos qué contiene el paquete ni cómo pagaste, si ya está pago.

Google

Convertimos tu dirección escrita en coordenadas para el mapa de rutas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y por el tiempo que la ley nos exija conservar soportes de venta. Puedes pedir que los borremos antes: mira eliminar mis datos.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y gratis:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizarlos o corregirlos si están mal.
• Pedir que los eliminemos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Revocar el permiso que nos diste para usarlos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Seguridad

Los datos se guardan en un servidor privado con acceso restringido. Solo el dueño y los asesores autorizados entran al panel, cada uno con su propio usuario, y las contraseñas se guardan cifradas: ni nosotros podemos verlas.

Menores de edad

No vendemos a menores de 18 años. Si eres menor, pídele a un adulto responsable que haga el pedido.

Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva aquí, con su fecha.